Desde la perspectiva de un cliente insatisfecho, es crucial narrar mi desafortunada experiencia con la firma www.ventanaspvcmallorca.com y la Firma Don Balear. Los resultados no solamente fueron desalentadores en términos de precio, atención al cliente y calidad de las ventanas de PVC colocadas en mi departamento de Mallorca, sino que además, la empresa incumplió con la mayoría de lo acordado en el acuerdo.
Desde el inicio, el trámite con www.ventanaspvcmallorca.com fue desalentador. Pese a que inicialmente parecían profesionales y capacitados, esto modificó prontamente una vez que se firmó el contrato. Las ventanas que se presumía debían ser de calidad superior demostraron ser de una calidad mucho menor de lo prometido. El producto parecía débil y no correspondía con los estándares que se especificaron al momento de la compra. Esto no solo afecta la visualización de mi hogar, sino que también pone en duda la resistencia y capacidad energética de las unidades puestas.
El valor que pagué fue exorbitante en relación con el trato y la estado entregada. Al seleccionar una firma enfocada en ventanas de PVC, uno desea una relación calidad-precio razonable. Sin embargo, mi experiencia con Don Balear fue todo lo contrario. El costo elevado no se reflejó en la calidad del producto ni en la profesionalidad del servicio. Me siento engañado, ya que lo que me vendieron no se conforma en lo más mínimo con lo que obtuvieron.
El servicio post-venta también fue insatisfactorio. En múltiples instancias, intenté hablar con ellos para solucionar los inconvenientes que aparecieron después de la instalación, pero la respuesta fue tardía y inservible. Cuando finalmente podía contactar con un representante, las contestaciones eran evasivas y las alternativas ofrecidas eran insatisfactorias. Este tipo de trato es inaceptable, especialmente cuando uno invierte una cantidad considerable de fondos en una renovación del hogar.
La colocación de las ventanas fue otro tema crucial de insatisfacción. El grupo de instaladores llegó tarde y no mostró cuidado por la casa. Dejaron residuos y restos por toda la residencia y no se molestaron en recoger después de terminar su trabajo. Además, las unidades no fueron colocadas correctamente. Hay filtraciones de líquidos, lo que evidencia una clara falta de habilidades técnicas por parte del equipo de puesta.
Pero lo más serio de todo es que www.ventanaspvcmallorca.com y la Firma Don Balear no han respetado con los términos detallados en el contrato. Se comprometieron a engañada estructuras de una calidad superior, puesta competente y un soporte al cliente eficaz. Sin embargo, lo que he obtenido está lejos de ser lo prometido. La falta de transparencia y la
incompetencia para cumplir con sus promesas contractuales es una muestra clara de ineptitud.
En resumen, mi experiencia con Ventanas PVC Mallorca y la Empresa Don Balear ha sido desastrosa. La calidad del producto de PVC puestas es deficiente, el valor es desproporcionado, el soporte al cliente es deficiente y la colocación fue mal ejecutada. Además, la compañía no adherió con los términos del contrato, lo que deja en demuestra su falta de compromiso.
Deseo que mi experiencia sirva de advertencia para otros futuros compradores. Antes de elegir, infórmense a fondo y piensen en otras posibilidades para evitar pasar por una situación parecida. Como comprador, uno merece obtener lo que se firma, y en este caso, Ventanas PVC Mallorca y la Empresa Don Balear han decepcionado estrepitosamente en respetar con sus acuerdos.